Foire Aux Questions

Nous recevons beaucoup de questions de la part de nos utilisateurs ! Si vous avez des questions sur Vircadia, n'hésitez pas à parcourir cette page pour en savoir plus.

Création de Contenu

What video formats do you support?

We support most open video formats. Proprietary formats like H.264 are currently not supported. The VP9 format is recommended because of its good quality and low file sizes. See Play Media in a Web Entity for a more information.

Hébergement de Domaines

Comment puis-je accéder aux paramètres de mon domaine si je mets en place une authentification mais j'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe ?

Les paramètres d'authentification de votre domaine sont cryptés dans un fichier de configuration sur le système de fichiers du serveur. Pour 'réinitialiser' les paramètres d'authentification, vous devez supprimer manuellement les paramètres de sécurité HTTP ('http_password' et 'http_username') du fichier config.json. Le fichier config est stocké sur le serveur dans les répertoires suivants :

  • Windows: %AppData%\Roaming\Vircadia\domain-server\

  • Mac: ~/Library/Application Support/Vircadia/domain-server/

  • Linux: /var/lib/vircadia/default/domain-server/

Dépannage en cas de Problèmes

Where do I find the Interface log files?

The Interfaces log files can be found in the following directories:

  • Windows: %AppData%\Local\Vircadia\Interface\Logs\

  • Mac: ~/Library/Application Support/Vircadia/Interface/Logs/

  • Linux: ~/.local/share/Vircadia/Interface/Logs/

The Vircadia folder name might be different on development or testing builds. E.g. Vircadia - dev.

How do I access the hidden folders that most Vircadia files are stored in?

On all currently supported operating systems the folders that Vircadia stores most of its data in are hidden.

The easiest way to access them is to just copy the path and paste it into your systems file manager. Most (if not all) of them have a bar at the top.

_images/file-manager-path.png

Even if it doesn't look like you can paste anything into the bar, still hover over it and try pasting with a shortcut like Ctrl + V.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un domaine ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre lieu de travail virtuel, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous que votre bande passante est d'au moins 10 Mbps en téléchargement et 2 Mbps en émission.

  2. Il se peut que vous n'ayez pas les autorisations nécessaires pour entrer dans le domaine. Si vous connaissez le propriétaire du domaine, contactez-le pour avoir accès au domaine.

  3. Assurez-vous que les paramètres de votre pare-feu vous permettent d'exécuter Vircadia.

    • Pour Windows : Dans les paramètres de votre pare-feu, ouvrez le port 40102 et ajoutez "interface.exe" à la liste des applications autorisées.

    • Pour Mac : Dans les paramètres de votre pare-feu, ajoutez 'interface.app' (Library > Application Support > Launcher > interface.app) et permettre les connexions entrantes pour cette application.

Personne ne peut m'entendre !

Si les autres utilisateurs du domaine ne peuvent pas vous entendre, alors vous êtes probablement en mode silencieux ou le gain de votre microphone est réglé trop bas. Voici quelques étapes pour résoudre votre problème :

  1. Êtes-vous muet dans Vircadia ? Lorsque vous êtes connecté, vérifiez le coin supérieur gauche. Si vous êtes en mode muet, cliquez sur le microphone pour réactiver le microphone.

  2. Votre périphérique de sortie physique est-il mis en sourdine ou éteint ? Certains casques et microphones ont un interrupteur 'Power' et/ou 'Mute' directement sur l'appareil lui-même. Ce réglage est complètement indépendant de l'option 'Mute' de Vircadia, donc même si vous n'êtes pas en mode 'Mute' en Vircadia, votre appareil peut ne pas être allumé ou le bouton 'Mute' peut avoir été enfoncé.

    _images/headsets.png
  3. Votre micro est-il coupé ou désactivé sur votre ordinateur ? Enfin, il se peut que votre appareil soit mis en sourdine ou désactivé par votre système d'exploitation. Vérifiez les paramètres du périphérique d'entrée de votre système d'exploitation :

    1. Sous Windows, allez dans le Panneau de configuration > Son > onglet Enregistrement. Choisissez le périphérique que vous utilisez avec Vircadia et cliquez sur "Propriétés". Dans l'onglet "Niveaux", cochez l'icône à côté du compteur de volume. L'icône du microphone vous indiquera si votre casque/microphone est coupé. Si vous êtes en mode silencieux, cliquez sur l'icône pour activer le microphone.

    2. Sur Mac, allez dans Préférences système > Son > onglet Entrée. Choisissez l'appareil que vous utilisez avec Vircadia. Si le 'Volume d'entrée' est réglé au minimum, votre périphérique d'entrée est désactivé. Augmentez le volume d'entrée pour réactiver votre microphone.

  4. Avez-vous autorisé Vircadia à accéder au microphone ? Certains systèmes d'exploitation exigent que vous donniez une autorisation explicite aux applications pour accéder aux capacités du matériel informatique ou de logiciels spécifiques sur votre ordinateur. Vérifiez les autorisations de votre microphone dans les paramètres de votre système d'exploitation :

    1. Sur Windows, allez à Paramètres > Vie privée > Microphone. Assurez-vous que l'option 'Autoriser les applications en mode Clavier à accéder à votre microphone' est activée.

    2. Sur Mac, allez dans Préférences système > Sécurité et Confidentialité > Confidentialité, puis sélectionnez 'Microphone'. Assurez-vous que la case à cocher à côté de Vircadia est sélectionnée.

Si votre périphérique d'entrée est allumé et que vous n'êtes pas en mode silencieux dans l'application, le périphérique ou le système d'exploitation, il est probable que le volume de votre microphone doit être ajusté ou augmenté. Cela se fait dans les paramètres de votre système d'exploitation :

  • Sous Windows, allez dans le Panneau de configuration > Son > onglet Enregistrement. Choisissez le périphérique que vous utilisez avec Vircadia et cliquez sur 'Propriétés'. Dans l'onglet 'Niveaux', réglez le 'Niveau du microphone' et/ou le 'Boost du microphone'.

  • Sur Mac, allez dans Préférences système > Son > onglet Entrée. Choisissez l'appareil que vous utilisez avec Vircadia et réglez le 'Volume d'entrée'.

Je n'entends rien dans Vircadia.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas de son :

  • Votre casque ou vos haut-parleurs sont éteints.

  • Votre casque ou vos haut-parleurs peuvent être mis en sourdine ou désactivés par votre système d'exploitation. Vérifiez les paramètres des périphériques de sortie de votre système d'exploitation :

    • Sous Windows, cliquez sur l'icône du volume dans la barre des tâches et sélectionnez votre périphérique audio. L'icône de haut-parleur vous indiquera si votre casque ou vos haut-parleurs sont désactivés ou non. Cliquez sur l'icône pour rétablir le son.

    • Sur Mac, allez dans Préférences système > Son > onglet Sortie. Choisissez l'appareil que vous utilisez avec Vircadia. En bas de la boîte de dialogue, décochez la case 'Mute' pour rétablir le son.

  • Votre casque ou vos haut-parleurs ont leur propre réglage de volume. Vérifiez que le volume est bien réglé sur l'appareil.

  • Dans Vircadia, vous avez choisi un appareil audio différent de celui que vous voulez utiliser. Ouvrez l'application Audio et assurez-vous que le bon casque, les bons haut-parleurs et/ou le bon microphone sont sélectionnés.

  • Dans Vircadia, le volume est baissé ou coupé. Ouvrez l'application Audio et vérifiez vos paramètres de volume.

I have a problem with Vircadia on Windows with my AMD graphics card.

AMD can sometimes introduce issues into their graphics card drivers on Windows. If you run into a new issue like mangled graphics or a crash on startup on your AMD graphics card, there is a chance that a driver update is at fault.

Known broken driver versions include:

  • 21.8.2 27.20.22025.1006 - 21.10.2 21.30.25.05 (mangled graphics)

  • 20.11.2 27.20.14501.18003 (crashing)

To fix this kind of issue you generally need to downgrade you graphics card driver to an older working version.

If you do run into an issue like this please consider opening an issue on our GitHub issue tracker. If you are fairly sure that this is an AMD driver issue, please also consider reporting the issue to AMD.

How do I install a different AMD graphics driver on Windows?

First you should check which driver version and graphics card you are actually using. To do this, open your Adrenalin Control Panel either by clicking the tray icon, or by searching for "AMD Radeon Software" in your start menu. Then open your Settings -> System tab and check the "Radeon Software Version".

_images/amd-radeon-software.png

Check what drivers are available for your AMD graphics card via the AMD website.

_images/amd-driver-search.png

Compare the driver version from the Adrenalin Control Panel with the recommended Radeon Adrenalin Software version.

_images/amd-compare-version.png

Take a look further up to see a list of known broken driver versions.

If the version is lower, then please try upgrading to that version by clicking the appropriate download button and installing it. If the installer says it will continue after a restart and doesn't do so, just start it again.

If you are on the same version, then try downgrading your driver by clicking the small "Previous Drivers" link at the bottom left of the list, and choosing an older recommended version.

_images/amd-previous.png _images/amd-choose-driver.png

Just download and run the driver installer.

If you are on a newer version, then please try downgrading to the "Recommended" driver version. Simply download and install using the same steps as above.